ホームページについて分からないことだらけです。教えてもらえますか？

はい。
ホームページ制作をご依頼頂けるクライアント様で、「ITについてよく分からない」とご指摘頂いた場合は、ネット上におけるホームページの役割やSNSとの関係性等、基本的な考え方をお教えしております。
ホームページに関することは、ヨコ文字が多く、ネット上にあるサービスが多岐にわたりますので、混乱するのが当たり前です。こちらの簡単な用語集もご参考ください。

ネットで調べると安価で作成できるホームページ制作業者がありますが、違いはどういう点ですか？

ホームページ制作はいろんな業者様がいますので、何とも言えないところです。
ただ基本的に作業にかかる時間をベースにしていると思われます。弊社も作業時間で見積もっています。
大手業者の場合は土台になるシステムを提供して、定額で費用がかかるといった方法もあります。

自分のイメージを具現化するようなホームページ制作はできますか？

クライアント様の中にあるイメージを手描き等のラフにして頂き、弊社でデザインに起こすことは可能です。
写真や内容等もクライアント様の要望をお聞きしつつ、最適と思われる形を提案いたします。

なぜ毎月のサポート費用がかかるのですか？

サーバの仕様変更による微調整や、更新システムのアップデート確認、動作チェック作業、クライアント様に変更が困難な場所の修正等、ホームページはなかなか作りっぱなしにするのが難しい状況があります。
クライアント様の事業内容の変化に合わせてホームページも変化させる必要もあります。
継続的なサポートをせずにその都度ご相談頂く場合、無料でクライアント様の情報を預かり待機している状況になりますし、待機期間中のアップデートやエラー等の修正にも手間がかかることがあります。
そういった事情も踏まえてサポート費用を頂いている状況となります。

ホームページを作ったら全ておまかせできますか？

弊社ではクライアント様にやって頂かないといけない部分については正直にお願いすることにしています。
その方がホームページからの反応を得られたり成果が上がることが多いからです。
クライアント様の状況に応じながら、あくまで伴走者としてサポートをする方針をとっております。

ホームページを作った後、管理やサポートは必ず依頼しないといけませんか？

必ず必要ということではありません。
ブログ的なコンテンツの更新はクライアント様ご自身で行っていただきます。
安全性を高めたり、定期的なチェック等、最低限の管理やサポートは弊社で受け持つといった方法をお勧めすることが多いです。
サポート費用に対して価値をご理解頂ける場合にはサポート内容に応じた費用をお見積もりしています。

自分で契約したサーバやドメインを使えますか？

はい。
もちろんご利用いただけます。
サーバ会社やドメイン会社についてはどこでも対応させて頂きます。
弊社で代行をすると手数料が余計にかかりますので、ご契約やお支払い等もできる限り直接して頂く形でお願いしております。

ホームページからの反応がないのでもうやめたいと思っている

業種や状況によっては反応が少ない場合もあります。
何のためにホームページを作るかを再度考え直してはいかがでしょうか。
制作業者のサポートを受けていなくてもホームページの維持にはある程度の手間と費用がかかります。
また、ホームページを持っていることのリスクもあります。
何のためにホームページを持つのか、またゴールはどこにあるのかといったマーケティング的な作業が必要なのかもしれません。
マーケティングのお手伝いは可能ですのでまずはご相談ください。
様々なタイプのクライアントを見てきて気づいた点を「成果のカギ」ページに随時まとめております。こちらもご参照ください。

なぜホームページで売り上げが上がらないのですか？

商品の質、写真の見え方、価格、売り方、メールの返答方法、マーケティング、ホームページの内容など、様々な要因があり、どこに問題があるのかすぐにはわかりません。
ただ、一つ言えることはホームページは売上になる前のデータの収集が可能なので改善の余地があるということです。
たとえば「問い合わせや相談が来ているが売り上げにつながらない」のか、「問い合わせフォームを全く見られていない」のか、「商品ページで閲覧者の滞在時間が10秒」なのか。
こういったデータからお客様の傾向を想像することはできます。
「ホームページを見る→購入」ということではなく「ホームページを見る→商品を詳しく見る→問い合わせフォームで連絡→売上」といったようにいくつかある段階をお客様がどのくらい進んでいるかを把握することによって、売り上げには表れていないが、売り上げにつながる状況が分かったりします。
一種のマーケティングの作業になるとは思いますが、こういうお手伝いをしつつ売り上げアップに向けての改善をすることは可能です。
様々なタイプのクライアントを見てきて気づいた点を「成果のカギ」ページに随時まとめております。こちらもご参照ください。

ホームページからの売上や成果を保証するプランはありますか？

売上や成果を保証するプランはありません。
検索結果の上位表示が達成できた場合に初めて費用がかかる「成果型」のプランは対応可能です。

プログラム開発は可能ですか？

弊社ではプログラム開発はしておりません。
既存のプラットフォームであるワードプレスやムーバブルタイプ、カラーミーショップ、ベイス等、もしくは静的HTMLや静的に利用するPHPを用いてホームページの作成を行っています。
ホームページ内でプログラム開発が必要な場面がある場合はクライアント様にお伝えした上でプログラム部分のみを協力企業に外注しております。

どのような更新システム（CMS）を使用していますか？

企業サイトの場合はワードプレスかムーバブルタイプの2択となります。
最近はワードプレスでの制作が多いですが、下請けではムーバブルタイプでの制作も経験豊富です。
ワードプレスではオリジナルのテーマで制作することが多いですが、既存のテンプレートを利用して安価に仕上げる場合もあります。
オンラインショップ構築もよくご相談頂きますが、ご要望をお聞きしながら、ベイス・カラーミーショップ・ストアーズ等からご提案させて頂くことが多いです。

ロゴ、マーク、見た目にこだわりたいのですが対応できますか？

デザイン部分（見た目）をこだわりたい場合、デザイナーに外注することもあります。
実際の制作例をご確認頂きつつ、クオリティを見定めて頂き選択頂けるようにご案内しております。
もしくは、御社のおかかえのグラフィックデザイナーにデザイン部分（見た目）だけご依頼頂き、構築部分は弊社で行うことも可能です。
広告代理店やデザイナーとの協業も経験豊富ですので、クライアント様の意図を最優先しながら構築可能です。

コーディング等の構築部分だけ依頼できますか？

弊社は地元の広告代理店・デザイン会社・印刷会社・ウェブ制作会社の協力企業として経験豊富です。
いろいろなケースに適応しながら対応することが可能です。部分的なお手伝いも可能です。
まずはご相談ください。

他の制作会社で作ったホームページの管理だけお願いできますか？

はい。可能です。
実際に他社が作ったホームページをサポートさせて頼頂いていることもあります。
これまで構築を主に行ってきた経験値で様々な状況に対応可能です。

ネットの接続やメールの設定などをお願いできますか？

現時点では対応しておりません。
ただし、月々のサポートの中でアドバイス可能な場合もありますのでまずはご相談ください。

月々のサポートではなく、その都度の修正だけお願いできますか？

最低でも6か月でのサポート契約をお願いしておりますが、お困りの場合は3か月単位でのご契約が可能です。
その都度のご依頼ができない理由としては、これでまどのようなメンテナンスをしてきたか分からないホームページの管理を一時的にお預かりする場合、初めに全体の調査をさせて頂く手間と、不具合やエラー等の発生に単純な修正費用では対応できないリスクがあることと、その都度「ご依頼→調査→お見積もり→検収→納品→ご請求→お支払い」といった作業をその都度くり返すことは双方の手間がかかるという理由もあります。
ご不便おかけする点ではありますが、長期的な視点でお付き合いができるような方針をとらせて頂いています。

ご相談フォームに送信したのに返信がない

大変申し訳ありません。 サーバやメールの送受信システムの仕様でご相談フォームからのメールが届かないことがあります。
スパムメール扱いになってしまケースや、原因が分からないケース等あります。
確実にお客様のメールを受け取れるように改善を重ねていきます。